Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yo86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
yo86 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch phát sinh trong ngày.

Email hỗ trợ

Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu, ảnh chụp màn hình hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản theo điều khoản đã quy định.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản thanh toán, tra soát giao dịch Viettel Money hoặc hỏi về quyền lợi tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách yo86 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của yo86 quy định rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong quy trình vận hành của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo khớp với tài khoản đã đăng ký và ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn truy cập trên điện thoại và chuyển sang trình duyệt khác, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận lại để bảo vệ phiên đăng nhập.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc tra soát lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tài khoản tại yo86.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yo86, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần đọc kỹ trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Bước xác minh ví điện tử giúp đảm bảo giao dịch rút tiền đến đúng chủ tài khoản. Đây là quy trình bảo vệ số dư của bạn, được quy định trong điều khoản thanh toán.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xem xét.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là chấp nhận điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.