Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng yo86

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yo86 — bao gồm phạm vi hoạt động, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần làm rõ.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
yo86 Điều khoản và quy định sử dụng yo86
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh về chính sách, có ba kênh chính để tiếp cận đội ngũ của chúng tôi. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần cài đặt tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý trực tiếp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Tài khoản yo86 của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo quy định và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình pháp lý nội bộ.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại yo86.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. yo86 chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình pháp lý nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Đây là quy trình bảo vệ tài khoản bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng với ví đã nạp tiền, nhằm ngăn ngừa giao dịch trái phép.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn cho mục đích pháp lý, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.